Bureau Aide et Support

Helpdesk - aide à la clientèle

Malgré les efforts déployés et le soin apporté à l'ensemble du travail réalisé par E-SSOR dont ce site n'est que la partie visible, notre plate-forme de gestion avancée d'aide à la clientèle est à votre entière disposition afin de traiter de façon extrêmement professionnelle, efficace, et rapide, l'ensemble des problèmes que vous seriez susceptible de rencontrer concernant des sujets aussi divers que:

• la fonctionnalité du site
• la fonctionnalité des produits
• la facturation et les paiements
• la livraison (en téléchargement ou physique éventuellement)
• l'abonnement à la lettre "Privilège" ou autres newsletters
• les accréditations
• tout autre réclamation ou problème

Nous tenons à jour une base de données extrêmement précise de l'ensemble des arguments que vous nous communiquez ainsi afin de consacrer aussi nos efforts à la constante amélioration de nos services, de nos produits, de nos informations, et du site e-ssor.com qui en est le support.

Nous avons simplifier cette plate-forme au strict minimum de ses fonctionnalités tout en les conservant particulièrement riches, pour votre confort, mais aussi pour écarter au maximum les risques de dysfonctionnements informatiques risquant de ralentir le traitement de vos messages et la solution à vous apporter.

Attention, tout autre sujet que le rapport d'un problème ou l'envoi d'une réclamation ne serait pas traiter par le "Helpdesk" ni transféré, afin de conserver à ce service toute son efficacité pour la résolution de vos problèmes en temps records. Pour toute autre question, merci de bien vouloir vous rendre alors sur la page "Contact" et y remplir le formulaire.

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